tulemusnäitajad

Tulemusnäitajad on mõõdikute kogum, mida kasutatakse organisatsiooni, programmi või projekti tulemuste hindamiseks. Need kirjeldavad, millist otsest või kaudset väärtust saavutatakse sihtrühmadele või ühiskonnale laiemalt. Tulemusnäitajad keskenduvad tulemusele ja mõjule, mitte pelgalt sisenditele või protsessidele.

Kasutusvaldkond hõlmab avalikku haldust, kohalikke omavalitsusi, riigiasutusi ja projektijuhtimist. Neid kasutatakse strateegilises planeerimises, eelarve koostamisel ja tulemuslugude koostamisel ning need on osa tulemuspõhisest juhtimisest. Iga tulemusnäitaja sisaldab definitsiooni, andmekasutust, vastutajat, baas- ja sihttaset ning teavitus- ja hindamistsüklit.

Andmed tulemusnäitajate jaoks kogutakse erinevatest allikatest, sealhulgas haldussüsteemidest, uuringutest, auditeerimistest ja vajadusel kliendi tagasisidest. Oluline on andmete kvaliteet, õigeaegsus ja järjepidevus.

Näited tulemusnäitajatest hõlmavad tööhõive määra kindla osalejate rühmas, kasutajate rahulolu teenusega, keskkonnamõju vähendamist või menetluste kiirendamist. Tulemusnäitajad aitavad jälgida progressi, hinnata saavutatud tulemusi ja teha informeeritud otsuseid.

Seoseid tulemusnäitajatega leidub loogikakaardis (logframe) ja tulemuste ahelas, mis ühendab tegevused, toodetud tulemused ja laiemad mõjud. Piirangutena tõstetakse esile omistust raskusi, andmestiku puudulikkust ning riskantset või ebaühtlast andmehindamist, kui sihttase ei ole selgelt määratletud.