Tavoiteprofiilin

Tavoiteprofiili on suomenkielinen termi, joka viittaa organisaation tavoitteellisen kohdeyleisön tai käyttäjän tarkoituksellisesti määriteltyyn kuvaan. Se muodostaa ikään, sukupuoleen, asuinpaikkaan, koulutukseen, ammatin, kiinnostuksen kohteisiin, käyttäytymisen tapoihin sekä tarpeisiin ja rajoitteisiin liittyvän yhdistelmän. Tavoiteprofiili kuvaa millaista arvoa ja hyötyä tuotteen, palvelun tai viestinnän tulisi tarjota sekä millaiset ongelmat tai tavoitteet ovat keskeisiä. Tarkoituksena on ohjata päätöksentekoa ja resurssien suuntaamista siten, että toimenpiteet tavoittavat ja palvelevat eniten kyseistä kohderyhmää.

Tavoiteprofiilin laatiminen perustuu usein tutkimukseen ja datalähtöiseenanalyysiin. Työkaluihin voivat kuulua markkinatutkimus, käyttäjähaastattelut, kyselyt, käyttäjäanalytiikka sekä segmentointi. Prosessi voi tuottaa yhden tai usean profiilin (personat), jotka toimivat viestinnän ja tuotesuunnittelun ohjenuorana. Profiilin tulisi olla realistinen, todennettavissa oleva ja säännöllisesti päivitetty, kun uutta tietoa kertyy.

Käyttökohteita ovat markkinointi, myynti, tuotekehitys, käyttöliittymäsuunnittelu sekä julkiset palvelut ja koulutus. Tavoiteprofiili auttaa priorisoimaan ominaisuuksia, räätälöimään viestejä ja valitsemaan kanavat sekä määrittämään menestyksen mittarit. Se tukee strategista suunnittelua sekä arviointia siitä, kuinka hyvin toimenpiteet vastaavat kohderyhmän tarpeisiin.