Suchprozess

Der Suchprozess bezeichnet die Abfolge von Aktivitäten, mentalen Schritten und Interaktionen, durch die eine Person Informationen, Objekte oder Lösungen in einem System, einer Umgebung oder im Web findet. Der Begriff stammt vom Verb suchen und dem Substantiv Prozess und wird in Bibliotheks- und Informationswissenschaft, kognitiver Psychologie, Informatik sowie im E-Commerce verwendet, um die Dynamik der Informationssuche zu beschreiben.

Typische Phasen des Suchprozesses umfassen das Erkennen eines Bedarfs oder Problems, das Festlegen eines Suchziels und die Wahl einer Suchstrategie, die Formulierung der Suchanfrage, die Durchführung der Suche sowie die Anzeige und Bewertung der Ergebnisse. Anschließend folgt oft eine Verfeinerung der Anfrage, das Anwenden von Filtern oder Ranking-Optionen und gegebenenfalls das Wiederholen des Suchlaufs. Am Ende steht die Nutzung der gefundenen Informationen; der Prozess kann je nach Bedarf wiederholt oder angepasst werden.

Zentrale Konzepte im Suchprozess sind Suchintention, also der zugrunde liegende Informationsbedarf, sowie der Unterschied zwischen bekannten Item-Suchen (Eksakte Treffer) und explorativen Suchen (Informationsbedarf entdecken). Relevanz, Ranking und Feedback-Schleifen spielen eine wichtige Rolle bei der Bewertung und Weiterentwicklung der Suchstrategie.

Der Suchprozess wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, darunter Benutzeroberfläche, Informationsarchitektur, Suchoperatoren, Personalisierung, Voreinstellungen, Spracheinstellungen und die Qualität der zugrunde liegenden Kataloge oder Suchmaschinen. Messgrößen für den Erfolg umfassen Zeit bis zur ersten relevanten Information, Anzahl der gestellten Suchanfragen, Klick- und Konversionsraten sowie die Zufriedenheit des Nutzers mit den Ergebnissen. In der Praxis variiert der Ablauf je nach Kontext, von internem Employ-Suche in Datenbanken bis hin zur Web- oder Fachkatalogsuche.