Informationsbedarf

Informationsbedarf bezeichnet den Bedarf an Informationen, den eine Person oder Organisation hat, um eine Aufgabe zu erledigen oder eine Entscheidung zu treffen. Er beschreibt die Lücke zwischen vorhandenem Wissen und dem Wissen, das benötigt wird, um ein Ziel zu erreichen. In der Informationswissenschaft dient der Informationsbedarf als Ausgangspunkt für die Planung von Informationsangeboten und -diensten.

Informationsbedarfsanalysen ermitteln, welche Informationen in einem Kontext erforderlich sind. Typische Elemente sind Aufgabenanalyse, Arbeitsabläufe, Entscheidungsprozesse und Risikobereiche. Erhebungsmethoden umfassen Interviews, Fragebögen, Beobachtung, Nutzungsdaten und Task Analysis. Aus dem Bedarf leiten sich Inhalte, Strukturen, Formate und Bereitstellungswege ab.

Formen des Bedarfs umfassen aktiven versus latentem Bedarf, individuellen versus kollektiven Bedarf sowie situative, kognitive und affektive Aspekte der Informationsnutzung. Der Bedarf lässt sich nicht immer durch vorhandene Angebote decken; Ziel der Informationsvermittlung ist eine relevante, zeitnahe und gut zugängliche Bereitstellung.

Anwendungsfelder liegen in Bibliotheken, Wissensmanagement, Unternehmen, Behörden, Journalismus und E-Government. Beispiel: Ein Studierender sucht aktuelle Fachartikel; eine Managerin benötigt Markt- und Wettbewerbsdaten. Durch Bedarfsanalyse lassen sich Inhalte, Systeme und Services besser auf Nutzerbedürfnisse ausrichten.

---