Stornogebühr

Stornogebühr bezeichnet eine Gebühr, die ein Anbieter erhebt, wenn eine reservierte Leistung oder Bestellung vom Kunden storniert wird, bevor sie erbracht wird. Sie dient dazu, Kosten abzudecken, die dem Anbieter durch die Stornierung entstehen, sowie Umsatzverluste zu kompensieren. Die Höhe der Gebühr ist üblicherweise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in der Buchungsbestätigung festgelegt.

Berechnungsformen variieren: Oft wird eine prozentuale Verrechnung des Gesamtpreises gewählt (zum Beispiel 20–50 %), teils gibt es feste Beträge oder gestaffelte Sätze je nach Zeitpunkt der Stornierung. Häufig kommen auch nicht erstattbare Anzahlungen oder spezielle Fristen zum Tragen; nach Ablauf solcher Fristen können höhere Gebühren oder der volle Preis anfallen.

Stornogebühren treten besonders im Tourismus- und Veranstaltungsbereich auf: bei Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen, bei Konzert- oder Rundreisereservierungen sowie bei Restaurant- oder Kursreservierungen. Auch bei Abonnements oder Termindiensten können Gebühren bei Absage anfallen.

Rechtliche Hinweise: Die Gebühren müssen in Vertrag oder AGB deutlich und verständlich erläutert werden. Allgemein gelten in der EU und Deutschland Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen; Ausnahmen und gestaffelte Stornogebühren sind zulässig, sofern sie transparent und fair gestaltet sind. Verbraucher sollten Buchungsbedingungen sorgfältig prüfen und bei Unklarheiten nachfragen oder gegebenenfalls eine Stornoversicherung in Betracht ziehen.