Soziotechnische

Soziotechnische is ein Begriff aus der Soziotechnik, der die enge Verknüpfung von sozialen und technischen Elementen in Organisationen und Systemen betont. Er bezieht sich auf Ansätze, bei denen Technologie und menschliche Arbeitsweisen nicht isoliert betrachtet, sondern als zusammenwirkende Subsysteme verstanden werden. Ziel ist eine gemeinsame Optimierung beider Seiten, damit organisatorische Leistung, Sicherheit, Qualität und Wohlbefinden der Nutzerinnen und Nutzer verbessert werden.

Ein soziotechnisches System besteht demnach aus zwei interdependenten Subsystemen: dem technischen Subsystem (Werkzeuge, Maschinen, Software, Arbeitsprozesse) und dem sozialen Subsystem (Menschen, Rollen, Kommunikationsstrukturen, Unternehmenskultur). Zentrale Annahme ist, dass Veränderungen in der Technik ohne Berücksichtigung sozialer Auswirkungen oft zu suboptimalen Ergebnissen führen, und umgekehrt. Deshalb wird in diesem Ansatz Wert auf partizipative Gestaltung, Mitbestimmung und iteratives Lernen gelegt.

Historisch entwickelte sich das Konzept in den 1940er bis 1950er Jahren am Tavistock Institute in Großbritannien, maßgeblich durch Arbeiten von Eric Trist und Fred Emery. Die Forscher untersuchten, wie neue Technologien in der Arbeitswelt implementiert werden können, ohne soziale Spannungen zu verstärken, und zeigten, dass eine abgestimmte Neugestaltung von Organisation, Arbeitsabläufen und Technologien Produktivität und Arbeitszufriedenheit steigern kann.

Anwendungen finden sich heute in der Gestaltung von Informationssystemen, Produktions- und Dienstleistungsprozessen, Gesundheitswesen, Transport sowie in Veränderungen durch Digitalisierung und Automatisierung. Kritisch bleibt die Herausforderung, unterschiedliche Interessen auszubalancieren und die Komplexität der Interaktionen angemessen zu berücksichtigen.