Solicitação

Solicitação é o ato de pedir algo de modo formal ou informal, com finalidade de obter um serviço, informação, autorização ou benefício. Em contextos administrativos, empresariais e legais, costuma ser registrado ou acompanhado por meio de um formulário, protocolo ou sistema de tickets, para assegurar rastreabilidade e tratamento adequado.

Etimologicamente, o termo deriva do verbo solicitar, do latim sollicitare, que significa buscar com insistência ou pedir. Na prática, a solicitação pode assumir diferentes formatos e níveis de formalidade, variando conforme o contexto e a exigência de comunicação documentada.

Usos comuns incluem solicitação de orçamento ou de serviço em negócios; solicitação de informações ou de acesso em órgãos públicos; solicitação de documentos em procedimentos legais ou administrativos; solicitações de suporte técnico, férias ou licença em departamentos de recursos humanos. Em muitos setores, é tratada como um pedido que gera registro, prazo de resposta e fluxo de aprovação.

Boas práticas abrangem formulação clara e objetiva do pedido, inclusão de dados relevantes (identificação, contatos, prazo, finalidade), definição de canal oficial e confirmação de recebimento. O acompanhamento do status, o cumprimento de prazos e o arquivamento de documentação são importantes para transparência e auditoria.

Sinonímia comum inclui pedido, requerimento e diligência, sendo que cada termo pode ter nuances legais ou administrativas distintas conforme a jurisdição.