Reisvertragingen

Reisvertragingen zijn vertragingen bij het reizen met openbaar vervoer, luchtvaart of personenvervoer waarbij de daadwerkelijke vertrektijd of aankomsttijd afwijkt van de geplande tijd. Een vertraging onderscheidt zich van een volledige annulering doordat reizigers nog wel kunnen reizen, zij het later dan gepland. Vertraingen kunnen tijdelijk zijn maar hebben vaak gevolgen voor aansluitingen en het totale reisschema.

Veelvoorkomende oorzaken zijn onder meer weersomstandigheden, technische storingen, gebrek aan personeel, congestie op knooppunten, operationele incidenten, stakingen en beveiligingscontroles. Ook visa- en grensprocedures, vertragingen bij bagageafhandeling, en capaciteitstekorten in het spitsuur kunnen leiden tot vertragingen.

Vertragingen worden doorgaans gemeten in minuten tussen de geplande en feitelijke aankomst of vertrektijd. Categorieën variëren per vervoerder en jurisdictie, maar men hanteert vaak onderscheid tussen korte (tot 15-30 min), middelmatige (30-60 min) en langdurige vertragingen (>60 min). De gevolgen zijn onder meer gemiste aansluitingen, langere reistijden, verhoogde kosten en verminderde reizigerservaring. Financiële compensatie en verplichtingen voor informatieverschaffing verschillen per modaliteit en land.

Beleid en maatregelen richten zich op betere dienstregeling met rustpunten, realtime reisinformatie, communicatie met reizigers en alternatieve routes of vervoer. Bij wet zijn vaak regels vastgelegd over passagiersrechten en compensatie bij vertragingen, zoals spoorweg- en luchtvaartregels in de EU en elders, hoewel de exacte bedragen en drempels per regio verschillen.

Statistieken over reistijden en punctualiteit worden gepubliceerd door vervoersoperatoren en overheden. Deze cijfers worden gebruikt om prestaties te monitoren, reizigers te informeren en investeringen in knooppunten en dienstregelingen te rechtvaardigen.