Qualitätsprogrammen
Qualitätsprogramme bezeichnen strukturierte Initiativen zur Sicherung und systematischen Verbesserung der Qualität von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen in Organisationen. Sie sind häufig Bestandteil eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) und richten sich nach anerkannten Normen oder kundenspezifischen Anforderungen.
Typische Bestandteile umfassen eine Qualitätspolitik, Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung. Dazu gehören dokumentierte Verfahren (SOPs),
Häufig genutzte Ansätze und Standards sind ISO 9001 (Allgemeine Qualitätsmanagementanforderungen) sowie branchenspezifische Normen wie IATF 16949
Die Einführung erfolgt oft schrittweise: Gap-Analyse, Festlegung von Zielen, Aufbau eines QMS, Schulung, Implementierung von Prozessen,
In Deutschland, Österreich und der Schweiz werden Qualitätsprogramme in Industrie, Dienstleistung, Gesundheitswesen und öffentlicher Verwaltung eingesetzt.