Prozessgrenzen

Prozessgrenzen bezeichnen im Prozessmanagement die klaren Abgrenzungen, die festlegen, welche Aktivitäten, Eingaben, Ergebnisse und Ressourcen zu einem bestimmten Prozess gehören. Sie definieren den Umfang eines Prozesses, bestimmen Verantwortlichkeiten und zeigen die Schnittstellen zu angrenzenden Prozessen auf. Die Kenntnis der Prozessgrenzen erleichtert das Prozessdesign, die Analyse, das Monitoring und die Steuerung, da so Scope, Zuständigkeiten und Messgrößen eindeutig festgelegt werden.

Typische Bestandteile einer Prozessgrenze sind der Start- bzw. Endauslöser, die Eingaben (Inputs) und Ausgaben (Outputs), die verwendeten Ressourcen, geltende Regeln und Normen sowie die Schnittstellen zu nach- oder vorgelagerten Prozessen. Zeitliche Grenzen wie Durchlaufzeiten oder Termine, räumliche bzw. organisatorische Grenzen und Qualitätsanforderungen können ebenfalls zu den Grenzen gehören.

Beim Prozessmapping oder der Prozesslandkarte werden Prozessgrenzen genutzt, um den Umfang des Prozesses sichtbar zu machen. Sie helfen bei der Festlegung von Prozessverantwortlichkeiten, Messgrößen (KPIs) und der Identifikation von Schnittstellenrisiken. Klare Prozessgrenzen tragen dazu bei, Scope Creep zu verhindern, Transparenz zu erhöhen und die Compliance sowie die Effizienzplanung zu unterstützen.

Herausforderungen bestehen darin, dass Grenzen oft nicht eindeutig zu ziehen sind und sich Überschreitungen oder wechselnde Anforderungen ergeben können. In solchen Fällen ist regelmäßige Aktualisierung sowie ein effektives Schnittstellenmanagement erforderlich.

Beispiele: In der Fertigung umfasst eine Prozessgrenze typischerweise den Wareneingang bis zur Qualitätsfreigabe; in der Softwareentwicklung reicht die Grenze von Requirements bis zur Abnahme, mit Schnittstellen zum Release-Management.