Prozessgliederung

Prozessgliederung bezeichnet die systematische Zerlegung eines Geschäfts‑ oder Produktionsprozesses in klar abgegrenzte Teil‑ oder Arbeitsschritte. Ziel ist es, die Komplexität des Gesamtsystems zu reduzieren, Transparenz zu schaffen und die Basis für Analyse, Optimierung und Dokumentation zu liefern. Dabei wird häufig zwischen funktionaler und hierarchischer Gliederung unterschieden: Die funktionale Gliederung orientiert sich an den jeweiligen Tätigkeiten (z. B. Beschaffung, Fertigung, Vertrieb), während die hierarchische Gliederung die Prozessebenen von strategisch über taktisch bis operativ strukturiert.

Die Vorgehensweise folgt meist einem iterativen Schema. Zunächst wird der Ist‑Zustand erfasst, häufig mittels Ist‑Analyse, Prozesslandkarten oder Flussdiagrammen. Anschließend erfolgt die Aufteilung in Haupt‑ und Unterprozesse, wobei jede Ebene klar definierte Eingaben, Aktivitäten und Ausgaben besitzt. Die resultierende Prozesshierarchie wird dokumentiert, typischerweise in Form von Prozessbeschreibungen, Ablaufplänen oder modellbasierten Darstellungen wie BPMN (Business Process Model and Notation).

Prozessgliederung dient als Grundlage für verschiedene Management‑Disziplinen. Im Qualitätsmanagement ermöglicht sie die Identifikation kritischer Pfade und Fehlerquellen. Im Lean‑ oder Six‑Sigma‑Umfeld erleichtert sie die Auswahl von Verbesserungsmaßnahmen, etwa Durchlaufzeitreduktion oder Verschwendung­beseitigung. Zudem ist sie ein zentrales Element bei der Implementierung von ERP‑Systemen, da sie die Zuordnung von Datenflüssen und Verantwortlichkeiten unterstützt.

Kritisch für den Erfolg ist die Einbindung relevanter Stakeholder sowie die regelmäßige Aktualisierung der Gliederung, um Änderungen im Unternehmensumfeld oder in der Technologie zu berücksichtigen. Durch eine gut strukturierte Prozessgliederung können Unternehmen ihre Abläufe konsistenter steuern, Kosten senken und die Servicequalität erhöhen.