Arbeitsschritte

Arbeitsschritte bezeichnet die einzelnen, aufeinanderfolgenden Handlungen, die nötig sind, um einen Arbeitsprozess zu erfüllen. Sie bilden die kleinste sinnvoll zusammenhängende Einheit eines Ablaufs und dienen der Beschreibung, Standardisierung und Kontrolle von Tätigkeiten. In der Praxis werden Arbeitsschritte in Prozessdokumenten festgehalten, oft zusammen mit Prozess- oder Arbeitsanweisungen, um Klarheit über Reihenfolge, Ressourcen und Ergebnisse zu schaffen.

Typische Merkmale eines Arbeitsschrittes sind die auszuführende Aktivität, die vorgegebene Reihenfolge, erforderliche Werkzeuge und Materialien, Eingaben und Outputs, Dauer oder Taktzeit, verantwortliche Rolle sowie Sicherheits- und Qualitätsanforderungen. Darstellungsmethoden reichen von freier Textbeschreibung über Checklisten bis zu Flussdiagrammen oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Sie dienen der Schulung, der Qualitätssicherung, der Sicherheit und der Prozessoptimierung, beispielsweise im Rahmen Lean-Methoden.

Arbeitsschritte finden Anwendung in Fertigung, Logistik, Dienstleistung und Gesundheitswesen. Im Qualitätsmanagement spielen sie eine zentrale Rolle für Audits und Normen wie ISO 9001. Sie ermöglichen Prozesstransparenz, erleichtern das Training neuer Mitarbeitender und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung durch Messung von Zeiten, Abweichungen und Rüst- bzw. Durchlaufkosten.

Beispiel: Die Montage eines Möbelstücks. Schritt 1: Bauteile prüfen, Schritt 2: Schraubverbindungen vorbereiten, Schritt 3: Rahmen zusammenbauen, Schritt 4: Verbindungen prüfen, Schritt 5: Endkontrolle und Dokumentation. Solche standardisierten Schritte lassen sich an neue Produkte oder Verfahren anpassen und helfen, Abläufe effizient und sicher zu gestalten.