Prozessausfälle
Prozessausfälle bezeichnet den Ausfall oder die Beeinträchtigung eines oder mehrerer Geschäftsprozesse in einer Organisation. Der Begriff wird häufig im Kontext von Qualitätsmanagement, IT-Service-Management und Risikomanagement verwendet. Ein Prozessausfall kann dabei zwischen der vollständigen Unterbrechung und einer teilweisen Leistungsbeeinträchtigung variieren und hat oft weitreichende Konsequenzen für die betroffenen Geschäftsbereiche.
In der Praxis lassen sich Prozessausfälle in verschiedene Kategorien einteilen. Technische Ausfälle resultieren aus Hardware‑ oder
Die Folgen von Prozessausfällen reichen von unmittelbaren Produktionsstopps und finanziellen Verlusten bis hin zu Rufschäden, rechtlichen
Zur Vermeidung und Handhabung von Prozessausfällen empfiehlt die ISO 20000‑, ISO 9001‑ und ITIL‑Baselines eine proaktive Risikobewertung, Implementierung