Processportföljer

Processportföljer är en struktur för att samla och styra en sammanhängande uppsättning affärsprocesser inom en organisation med syftet att stödja strategi, förändringsarbete och resursprioritering. De gör det möjligt att se hur olika processer tillsammans bidrar till värdeskapande över funktioner och organisatoriska enheter.

Syftet med processportföljer är att förbättra prioritering, standardisering och styrning av processutveckling. Genom att samla processer i varaktiga portföljer kan verksamheten balansera effekter som kundnöjdhet, kostnader, risk och efterlevnad samt tydliggöra ansvar och ägandeskap över processer och förbättringsinitiativ.

En processportfölj består vanligtvis av processbeskrivningar eller modeller, processägare, mål och prestanda, en förbättringsbacklog samt tydliga beroenden och krav (till exempel regler eller efterlevnad). Den inkluderar ofta en översikt över hur processerna passar in i ett övergripande processlandskap och vilka nyckeltal som används för uppföljning.

Styrning och livscykel för processportföljer innebär vanligtvis en governance-funktion eller kommitté som regelbundet utvärderar och prioriterar initiativ, beslutar om nya projekt och följer upp genomförda insatser. Vanliga faser är identifiering, utvärdering, beslut, genomförande och övervakning, med kriterier som strategisk anpassning, ekonomisk effekt, risk och genomförbarhet.

Relationen till andra begrepp som produkt-, projekt- eller tech-portföljer är tydlig: processportföljer stödjer kontinuerlig förbättring och bör integreras med metoder som Lean, Six Sigma, BPM och IT- och arkitekturprinciper. Implementering kräver ofta tydliga äganderätter, data av god kvalitet och en pragmatisk förändringsledning.