Potilaskeskeisen

Potilaskeskeinen hoito on terveydenhuollon toimintafilosofia ja käytännön lähestymistapa, jossa potilaan arvot, mieltymykset ja hyvinvointi ovat hoidon suunnittelun ja toteutuksen keskiössä. Tavoitteena on tukea potilasta tekemään tietoon perustuvia valintoja sekä varmistaa selkeä tiedonvaihto, luottamuksellinen vuorovaikutus ja hoidon läpinäkyvyys. Potilaskeskeisyyttä tarkastellaan sekä yksilötasolla että organisaation toiminnassa.

Kontekstissa potilaskeskeisyys kuuluu globaalisti tunnistettuihin laadun ja turvallisuuden vaatimuksiin. Suomessa aihetta käsitellään lainsäädännön, potilaan aseman ja oikeuksien periaatteiden sekä THL:n ja muiden toimijoiden ohjeistusten kautta. Potilaskeskeisyys nivoutuu usein osaksi laajempaa palveluiden kehittämistä, jossa suunnittelussa huomioidaan potilaan tarpeet, kieli- ja kulttuurimuutokset sekä saavutettavuus.

Keskeiset periaatteet sisältävät potilaan arvot ja toiveet huomioivan päätöksenteon (jaettu päätöksenteko), tasavertainen viestintä ja riittävä tiedonsaanti, jatkuva vuorovaikutus hoitohenkilöstön kanssa sekä hoitopolun koordinaatio ja saumattomuus. Myös tunteellinen tuki, fyysinen mukavuus sekä potilaan ja hänen läheistensä osallistuminen hoitoon korostuvat. Koska hoitojen taustalla on monimutkaiset palveluketjut, korostuvat moniammatillinen yhteistyö ja yksilölliset hoitosuunnitelmat.

Toteutuksessa hyödynnetään muun muassa potilas- ja perhekeskeistä viestintää, potilaslähtöisiä hoitosuunnitelmia, potilasraportoidun tulosten mittaamista sekä sähköisiä asiointikanavia. Tutkimustiedon mukaan potilaskeskeinen hoito voi lisätä tyytyväisyyttä, sitoutumista hoitoon ja hoidon laadun kokemusta, mutta sen toteutus kohtaa haasteita kuten resursseja, työkuorman hallintaa sekä kieli- ja terveyslukutaitoon liittyviä tekijöitä.