Posicionamiento

Posicionamiento es un concepto del marketing que describe el proceso de diseñar la oferta y la imagen de una marca para ocupar un lugar claro, relevante y distinto en la mente del público objetivo, en relación con la competencia. Su finalidad es crear una percepción consistente que explique por qué una marca, producto o servicio es la mejor opción para un segmento específico y así influir en las decisiones de compra.

El posicionamiento se apoya en una propuesta de valor diferenciadora, basada en atributos o beneficios clave y en las razones para creer en esa promesa. Se comunica a través de mensajes, diseño, experiencia de usuario y elección de canales, con el objetivo de distinguirse por una combinación de atributos (calidad, precio, innovación, conveniencia, sostenibilidad, etc.) que sea relevante para el público objetivo. Los mapas de posicionamiento ayudan a visualizar la ubicación de la marca respecto a competidores en dimensiones relevantes del mercado.

Proceso típico: investigación de mercado y análisis de la competencia; segmentación y selección del público objetivo; definición del atributo o beneficio central; desarrollo de la propuesta de valor y de mensajes clave; ejecución de la estrategia en canales y puntos de contacto; y seguimiento para medir percepción, reconocimiento y desempeño de la marca.

El posicionamiento puede requerir ajustes o un repositioning ante cambios en el mercado, preferencias de los consumidores o movimientos de la competencia. Una definición imprecisa o incongruente entre promesa y experiencia puede erosionar la marca y reducir su valor de mercado.