Organisationskunskap

Organisationskunskap är den samlade förståelsen av en organisations struktur, processer, kultur, mål och omvärld. Den utgör grunden för hur beslut fattas, hur uppgifter planeras och hur resurser används. Kunskapen finns både hos individer och i organisationens samlade system och dokument.

Den innehåller två huvuddimensioner: explicit kunskap (dokument, rutiner, databaser, modeller) och tacit kunskap (kompetenser, erfarenheter, intuitiva bedömningar). Källorna varierar från medarbetares erfarenheter och socialt lärande till historiska beslut, informationssystem, nätverk och samarbeten med kunder och leverantörer.

Organisationskunskap utvecklas genom lärande och kunskapsledning. Metoder som Communities of Practice (CoP) främjar socialt lärande, dokumentation och strukturerad kunskapsöverföring, och nyanställningsintroduktion stödjer bevarande av kritisk kunskap. SECI-modellen beskriver hur kunskap skapas och sprids genom socialisering, externisering, kombination och internalisering.

Effektiv användning av organisationskunskap främjar beslutskvalitet, flexibilitet, innovation och riskhantering. Utmaningar inkluderar kunskapsförluster vid personalomsättning, informationssilor, överflöd av data och bristande återkoppling. Framgång mäts ofta genom kunskapsdelning, återanvändning av dokumentation, kortare tid till kompetens och förbättrad prestation.