Nutzerbezug
Der Begriff Nutzerbezug bezeichnet die Ausrichtung von Produkten, Diensten oder Inhalten auf die Bedürfnisse, das Vorwissen, den Kontext und die Ziele der Nutzenden. Er betont die Nutzerperspektive in Planung, Gestaltung und Kommunikation und unterscheidet sich von Ansätzen, die primär aus technischer oder wirtschaftlicher Sicht getrieben sind.
In der Praxis entsteht er durch Nutzendenforschung, Personas, Customer Journeys, Aufgabenanalysen, Prototyping, Usability-Tests sowie barrierefreie Gestaltung
Anwendungsfelder reichen von Software- und Dienstleistungsentwicklung über Lernmaterialien bis hin zu öffentlichen Verwaltungen. Typische Beispiele sind
Der Nutzen des Nutzerbezugs liegt in besserer Bedienbarkeit, höherer Akzeptanz und geringeren Supportkosten. Risiken bestehen in
Messgrößen umfassen Task-Erfolg, Zeit pro Aufgabe, Fehlerraten, Nutzungszufriedenheit und Wiederkehr der Nutzung. Durch iterative Tests und
Siehe auch: Benutzerzentrierung, User Experience, Nutzungsforschung.