Nutzenkennzahlen
Nutzenkennzahlen sind quantitative Indikatoren, mit denen die realisierten Vorteile einer Investition, eines Projekts oder einer Maßnahme gemessen werden. Sie dienen der Beurteilung, ob die erwarteten Nutzen eintreten und ob sich eine Investition wirtschaftlich oder strategisch auszahlt. Nutzenkennzahlen bilden die Grundlage für Entscheidungen im Rahmen von Business Cases, Benefits Realization Management und Governance.
Nutzenkennzahlen lassen sich in monetäre und nicht-monetäre Größen unterscheiden. Monetäre Kennzahlen umfassen typischerweise Kennzahlen wie ROI,
Die Messung von Nutzenkennzahlen erfolgt planvoll: Es wird eine Ausgangsbasis (Baseline) festgelegt, die angestrebten Nutzenwerte werden
Anwendungsfelder liegen insbesondere in IT- und Digitalprojekten, Prozess- und Organisationsänderungen, Produktentwicklungen sowie Transformationsprogrammen. Nutzenkennzahlen unterstützen das
Herausforderungen bestehen in der Attribution von Nutzen, Datenqualität, sich ändernden Rahmenbedingungen und der Bewertung schwer messbarer