Netthandelsaktør

Netthandelsaktør er en person eller enhet som deltar i elektronisk handel, dvs. kjøp og salg av varer og tjenester over nettet. En netthandelsaktør kan være en enkeltforbruker som handler på en nettbutikk, eller en virksomhet som driver netthandel, leverer produkter eller tilbyr tjenester til andre aktører i e-handelsøkosystemet.

Vanlige netthandelsaktører inkluderer nettbutikker og markedsplasser, produsenter og grossister som selger direkte via internett, betalingsleverandører og finansinstitusjoner som håndterer betalinger og sikkerhet, logistikkselskaper som står for levering og retur, samt markedsførings- og analysebyråer som støtter salg og kundeinnsikt.

Hovedroller og aktiviteter innebærer presentasjon av produkter, prisfastsettelse, ordre- og transaksjonsadministrasjon, betaling og sikkerhet, håndtering av levering og retur, samt kundeservice og oppfølging. Netthandelsaktører må ofte håndtere personvern, datahåndtering og cybersikkerhet, samt sørge for samsvar med relevant lovgivning og skatteregler.

Forretningsmodeller i netthandel omfatter B2C (bedrift til forbruker), B2B (bedrift til bedrift), C2C (kund-til-kundebaserte plattformer) og C2B (forbruker til bedrift). Regulering varierer etter jurisdiksjon, men typiske temaer inkluderer forbrukerrettigheter, angrerett, personvern (GDPR i EU/Norge), moms og skatt, samt identitetsverifikasjon og betalings- og leveringssikkerhet.

Trender i feltet inkluderer økt mobilhandel, omnichannel-strategier, automatisering og styrket plattformøkosystemer som knytter kjøp, betaling, logistikk og markedsføring i én helhet.