Netthandelsaktører
Netthandelsaktører er de ulike aktørene i netthandelsøkosystemet. De inkluderer kjøpere og selgere, plattformoperatører, betalingsformidlere, logistikk- og IT-tjenesteleverandører samt offentlige tilsyn og regulatorer.
Kunder består av forbrukere som kjøper varer eller tjenester online. De forventer konkurransedyktige priser, sikker betaling,
Selskaper som selger produkter, fra små oppstartsbedrifter til større merkevarer, håndterer markedsføring, prisfastsettelse, lagerstyring og kundeservice.
Plattformoperatører og markedsplasser gir en digital handelsarena for tredjeparter, tilbyr produktkataloger, søkefunksjon, betalingsflyt og brukeranmeldelser. De
Betalingsaktører inkluderer banker, kortnettverk og betalingsformidlere som Visa/Mastercard, Vipps, Klarna og PayPal. De muliggjør sikre transaksjoner,
Logistikk og levering innebærer fraktselskaper, lager- og oppfyllelsesløsninger, samt returhåndtering. Effektiv logistikk påvirker leveringstid, sporing og
IT- og teknologileverandører tilbyr infrastruktur, webhosting, cybersikkerhet, betalingsgateways og programvare for markedsføring, CRM, dataanalyse og drift.
Regulatoriske myndigheter og tilsynsorganer—blant annet forbrukermyndigheter, skattemyndigheter og personvernsorganer—utformer regelverk for prisåpenhet, personvern, forbrukerrettigheter og konkurranse