Myyntitiimit

Myyntitiimit ovat organisaation yksiköitä, jotka vastaavat tuotteiden tai palveluiden myynnistä asiakkaille. Tiimit voivat sisältää sekä kenttä- että sisämyyntiä, ja niiden toiminta nivoutuu markkinoinnin, tuotekehityksen ja asiakkuudenhallinnan kanssa.

Tyypillinen rakenne voi sisältää esimerkiksi myyntijohtajan tai myyntipäällikön, myyntipäälliköitä, asiakkuuspäälliköitä sekä myyntiedustajia ja sisäisen myynnin tiimejä. Roolit voivat olla eriytettyjä tai yhdistettyjä riippuen yrityksen koosta ja segmenteistä, kuten SMB- tai enterprise-asiakkuuksista. Myyntitiimeissä voi olla myös pre-sales tukea teknisten ratkaisujen esittelyyn.

Tehtävät ja prosessit: myyntitiimit hoitavat liidien hankinnan ja kvalifikaation, tarvekartoituksen, tarjousten laatimisen, neuvottelut ja kaupan päättämisen sekä asiakkuuden hoidon ja kasvatuksen. Myynti seuraa usein myyntisuppilaa (funnel) ja hyödyntää CRM-järjestelmää pipeline-hallintaan sekä ennusteiden laatimiseen.

Mittaaminen ja johtaminen: keskeisiä mittareita ovat konversioprosentit, voitto-% (win rate), myyntisyklin pituus, keskimääräinen kaupan koko, pipeline- ja quota-tavoitteiden saavuttaminen sekä asiakkuuksien arvo ja churn.

Yhteistyö: markkinointi tuottaa liidejä, tuotekehitys antaa tuotetietoa ja teknistä tukea sekä tarjoukset, ja asiakaspalvelu vastaa onboardingista sekä lisämyynnistä.

Haasteet ja hyödyt: haasteisiin kuuluvat datan laatu, organisaation koordinointi ja ennusteiden tarkkuus. Hyödyt ovat ennustettavampi tulovirta, parempi asiakassuhteidenhallinta ja skaalautuva myynti.

---