myyntisuppilaa

Myyntisuppilo on markkinoinnin ja myynnin malli, jossa potentiaaliset asiakkaat ohjataan järjestelmällisesti liidistä maksavaksi asiakkaaksi. Suomessa termiä käytetään yleisesti kuvaamaan prosessia, jossa asiakas etenee eri vaiheiden kautta ostopäätökseen. Muodollisesti 'myyntisuppilaa' on suomalaisessa kielessä partitiivimuoto, mutta itse käsite tunnetaan yleisesti sanalla myyntisuppilo.

Prosessin keskeiset vaiheet voivat vaihdella, mutta yleisesti ne jaetaan tiedostamisesta kiinnitykseen. Tyypillinen neljän askeleen malli on: tietoisuus (tietää tuotteesta tai ratkaisusta), kiinnostus (oppii lisätietoja), harkinta (vertailu ja lisäselvitykset), osto (päätös ja kaupallinen sitoutuminen). Jotta liidit etenevät, usein käytetään sisällöissä personointia, kohdennettuja viestejä ja toimenpidekutsuja. Myyntisuppilon toteuttamiseen liittyy myynti- ja markkinointiautomaation sekä CRM-järjestelmien hyödyntäminen.

Rakentaminen ja toteutus perustuvat kanavien ja sisällön suunnitteluun sekä mittareiden määrittämiseen. Keskeisiä keinoja ovat sisältömarkkinointi, liidien kerääminen ja pisteyttäminen (lead scoring), sähköpostikampanjat, laskeutumissivut sekä retargetointi. Tavoitteena on tuottaa arvoa potentiaalisille asiakkaille ja siirtää heidät seuraavaan vaiheeseen kustannustehokkaasti.

Mittarit huomioivat funnelin tehokkuuden: liidien määrä ja laatu eri vaiheissa, konversioprosentit sekä kustannukset (CAC) suhteessa asiakkaan elinikäiseen arvoon (LTV). Myyntisuppilon hyötyjä ovat parempi näkyvyys myynnin ja markkinoinnin yhteistoiminnasta sekä mahdollisuus optimoida kustannuksia ja päätöksentekoa; haasteina voivat olla väärä kaava- tai väärin kohdennetut sisällöt sekä liiallinen keskittäminen mittareihin ilman asiakasnäkökulmaa.