Muutoskuva

Muutoskuva on organisaation muutoshankkeen tulevaisuuden tilan kuva tai kertomus, jonka tarkoituksena on taata ymmärrys, hyväksyntä ja sitoutuminen muutokseen. Se tiivistää, miltä toiminta, prosessit, kulttuuri ja teknologia näyttävät päivittäisessä työssä tulevaisuudessa sekä millaisia hyötyjä siitä on sekä työntekijöille että asiakkaille.

Muutoskuvan keskeisiä tarkoituksia ovat ohjata suunnittelua, tukea viestintää ja koulutusta sekä toimia referenssinä muutoksen aikana. Se auttaa yksilöitä ja ryhmiä näkemään yhteisen tavoitteen ja sitä kautta vähentää epävarmuutta. Muutoskuva toimii myös välineenä sidosryhmien sitouttamisessa ja muutosjohtamisen viestinnässä.

Tyypillisiä muutoskuvan sisältöalueita ovat tavoite ja tarve muutokselle, tuleva toimintamalli ja organisaatiorakenne, prosessit ja teknologiset ratkaisut, kulttuurin ja toimintatapojen muutokset sekä aikataulu, mittarit ja vastuuhenkilöt. Hyödyllistä on myös konkretisoida arkiarjen muutoksia ja asiakkaalle koituvaa lisäarvoa.

Muutoskuvan laatimisessa korostuvat nykytilan kartoitus, tavoitetilan määrittely, tarinan tai skenaarion luominen, sekä testaus ja validointi sidosryhmien kanssa. Se tulisi pitää uskottavana, vaiheistettuna ja linkitettynä liiketoiminnan mittareihin. Muutoskuva eroaa yleisestä visiosta siinä, että se on käytännön viestinnän ja toimeenpanon työkalu, joka konkretisoi muutoksen päivittäisessä työssä.