Medienanfragen

Medienanfragen sind Anfragen von Medienschaffenden an eine Organisation oder an eine Person, Informationen, Stellungnahmen oder Kommentare für Veröffentlichung zu erhalten. Sie erfolgen in der Regel per E-Mail, Telefon oder über Kontaktformulare und richten sich an Pressestellen, Kommunikationsabteilungen oder festgelegte Ansprechpartner.

Der Umgang mit Medienanfragen folgt meist einem festgelegten Prozess: Der Eingang wird erfasst, der zuständige Sprecher oder die zuständige Sprecherin bestimmt, Inhalte geprüft und freigegeben, und zeitnah eine Antwort vorbereitet. Bei sensiblen Informationen kann die Auskunft eingeschränkt, mitunter abgelehnt oder auf Hintergrundinformationen verwiesen werden. Gegebenenfalls wird die Frage an andere Fachbereiche weitergeleitet.

Inhalte von Medienanfragen können sich auf Ereignisse, Zahlen, Positionen, Hintergrundinformationen oder Stellungnahmen beziehen. Antworten sollten sachlich, überprüfbar und eindeutig gekennzeichnet sein, etwa als on the record, off the record oder background. Unterschiedliche Formulierungen dienen der Transparenz darüber, in welchem Umfang Informationen weitergegeben werden.

Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen umfassen Datenschutz, Vertraulichkeits- oder Geheimhaltungspflichten sowie Grundsätze der Gleichbehandlung der Medien und der Vermeidung von Irreführung. Medienarbeit soll verlässliche Informationen liefern, Missverständnisse vermeiden und das Vertrauen in die Organisation stärken.

Medienanfragen können durch direkte Antworten, Pressemitteilungen oder Hintergrundgespräche erfüllt werden. Sie spielen eine zentrale Rolle in der transparenzorientierten Kommunikation zwischen Organisationen, Journalisten und der Öffentlichkeit.