Markkinointikäytäntö

Markkinointikäytäntö tarkoittaa organisaation toimenpiteitä ja käytäntöjä, joiden tavoitteena on ymmärtää markkinoita, houkutella asiakkaita ja edistää tuotteiden tai palveluiden hankintaa. Se kattaa sekä strategian että operatiiviset toimenpiteet markkinoinnin suunnittelusta toteutukseen, sekä eri kanavien ja viestien yhteensovittamisen.

Keskeiset osa-alueet markkinointikäytännöissä ovat markkinatutkimus, segmentointi, kohdentaminen ja asemointi (positioning), markkinointistrategian ja -budjetin laatiminen sekä markkinointiviestintä ja kampanjat. Näihin liittyy myös tuotteiden tai palveluiden hinnoittelu, jakelu- ja myyntikanavien hallinta sekä asiakkuudenhoito (CRM). Digitaalinen markkinointi, sisältömarkkinointi, sähköpostimarkkinointi, mainonta, PR sekä analytiikka ja tulosten seuranta ovat yleisiä komponentteja nykypäivän käytännöissä.

Lainsäädäntö ja etiikka ohjaavat markkinointikäytäntöjä. EU:n ja Suomen lainsäädäntö sekä tietosuoja-asetus, kuluttajansuojalainsäädäntö, sähköisen viestinnän säädökset ja vilpittömän mainonnan periaatteet vaikuttavat siihen, mitä saa sanoa ja miten viestit kerätään sekä käytetään. Lisäksi toimijat voivat noudattaa alakohtaista eettistä ohjeistusta ja itsesäätelyä.

Trendejä markkinointikäytännöissä ovat datavetoinen markkinointi, personointi, automaatio, ostotoimintojen ja asiakaskokemuksen hallinta sekä omnichannel-lähestymistavat. Menestyvä markkinointikäytäntö korostaa tavoitteellisuutta, mittaamista ja vastuullisuutta sekä sopeutumista muuttuvaan teknologiaan ja kuluttajakäyttäytymiseen.