Lieferantenbefragungen

Lieferantenbefragungen sind strukturierte Abfragen, die an Lieferanten gerichtet werden, um Informationen zu deren Fähigkeiten, Leistung, Compliance und Risikoprofil zu erheben. Sie dienen der Qualifizierung von Lieferanten, der fortlaufenden Überwachung der Leistung, der Unterstützung von Risikobewertungen und der Information strategischer Entscheidungen wie Lieferantenentwicklung oder Diversifizierung.

Inhaltlich werden typischerweise Aspekte wie Qualitätsmanagementsysteme, Prozessfähigkeiten, Lieferzuverlässigkeit (Pünktlichkeit, Lieferzeiten), Kostenentwicklung, Kapazität und Skalierbarkeit, finanzielle Stabilität, Datensicherheit und IT-Resilienz, Compliance mit gesetzlichen und ethischen Standards, Arbeitspraktiken und ESG-Themen erfasst. Je nach Ziel können Zertifizierungen (z. B. ISO-Standards), Arbeitssicherheit, Datenschutz und Anti-Korruption abgefragt werden.

Verfahren und Gestaltung: Die Planung legt Ziele und Umfang fest; der Fragebogen wird mit standardisierten Fragen erstellt und kombiniert meist geschlossene mit offenen Items. Die Erhebung erfolgt oft über Online-Umfragen oder Lieferantenportale, ergänzt durch Interviews oder Vor-Ort-Audits. Die Auswertung umfasst Risikobewertung, Benchmarking und Lieferantensegmentierung (kritisch, bevorzugt, optional). Die Ergebnisse fließen in Vorzertifizierungen, Freigaben, regelmäßige Lieferantenbewertungen und in Entwicklungspläne für Lieferanten ein.

Nutzen und Herausforderungen: Lieferantenbefragungen erhöhen Transparenz, unterstützen Risikomanagement und Compliance und tragen zur Leistungsverbesserung bei. Herausforderungen sind oft geringe Rücklaufquoten, Qualität der Daten, Mehrsprachigkeit, Datenschutz und die Abstimmung mit internen Prozessen und Standards.