Leverantörshantering

Leverantörshantering är den systematiska processen att hantera en organisations relationer med leverantörer som levererar varor och tjänster. Syftet är att säkra kvalitet, kostnadseffektivitet, leveransförmåga och hållbarhet genom hela leverantörskedjan.

Processen omfattar behovsanalys och marknadsundersökning, urval och due diligence av leverantörer, upphandling och kontraktsförhandling samt onboarding. Därefter följer övervakning av leverantörernas prestanda genom nyckeltal, tjänstenivåer och regelbunden uppföljning samt utveckling av relationen. En viktig del är riskhantering enligt en riskbaserad metodik där finansiell stabilitet, leverantörsresiliens, geopolitiska risker, etiska krav, arbetsrätt och miljöfrågor bedöms och hanteras.

På krav- och efterlevnadssidan inkluderar leverantörshantering etiska riktlinjer och efterlevnad av lagstiftning såsom dataskydd, anti-korruption och andra regler. Hållbar upphandling innebär miljömässiga och sociala krav samt bedömning av leverantörernas hållbarhetsprestanda, ofta i linje med standarder som ISO 20400. Kontraktsstyrning omfattar avtalsramar, prismodeller, ändringshantering och uppsägning.

Teknikstöd som leverantörsrelationshanteringssystem (SRM) samlar leverantörsdata, riskbedömningar, prestanda och dokumentation i ett centralt system. En effektiv leverantörshantering bidrar till ökad leveranssäkerhet, resiliens i leveranskedjan och möjliggör kontinuerlig förbättring och värdeutveckling för organisationen och dess leverantörer.