Lanseeraaminen

Lanseeraaminen on prosessi, jossa uusi tuote tai palvelu tuodaan markkinoille. Siihen sisältyy suunnittelu, asemointi, viestintä ja toimeenpano, joiden tavoitteena on lisätä tietoisuutta, hyväksyntää ja menestystä markkinoilla.

Tyypillisiä vaiheita ovat markkinatutkimus ja tuotteen tai palvelun määrittely, kilpailuedun ja kohdeyleisön selvittäminen, hinnoittelu ja jakelukanavien määrittäminen, sekä viestintä- ja markkinointiviestien suunnittelu. Myynti-, tuki- ja koulutusvalmius sekä lanseerauksen aikataulun ja kampanjoiden suunnittelu kuuluvat myös prosessiin. Lanseerauksen toteutukseen osallistuvat usein monialaiset tiimit ja sidosryhmät sekä ulkopuoliset kumppanit.

Lanseerauksia voidaan toteuttaa eri tavoin. Pehmeä lanseeraus (soft launch) kohdistuu rajatulle markkina-alueelle tai pilottiin, kun taas kova lanseeraus (hard launch) tavoittaa laajemman yleisön. Porrastettu tai jalostettu lanseeraus sekä uudelleen lanseeraus tai päivityksen mukainen lanseeraus ovat yleisiä vaihtoehtoja, kun halutaan hallita kysyntää ja riskejä.

Roolit ja vastuut korostuvat: tuote- ja projektinhallinta, markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, operatiivinen toiminta sekä oikeudelliset ja sääntelyyn liittyvät näkökohdat. Onnistunut lanseeraus edellyttää optimaalista viestintää sekä selkeää arvolupausta ja toimivia kanavia.

Mittarit ja arviointi sisältävät käyttöönoton nopeuden, uusien asiakkaiden hankintakustannukset, aktivaatio- ja säilyvyysasteet, liikevaihdon sekä asiakaspalautteen ja brändin tunnuslukujen seurannan. Lanseerauksen jälkeen kerätty palaute ohjaa jatkokehitystä ja mahdollisia korjausliikkeitä.