sidosryhmät

Sidosryhmät ovat niitä ryhmiä tai yksilöitä, joilla on intressejä, oikeuksia tai velvollisuuksia liittyen organisaation toimintaan tai sen tuloksiin, sekä jotka voivat vaikuttaa päätöksiin tai joita toiminta koskee. Ne voivat olla sekä sisäisiä että ulkoisia tahoja, kuten työntekijät, omistajat ja johto, asiakkaat, toimittajat, rahoittajat, viranomaiset sekä paikallinen yhteisö.

Sidosryhmien kartoitus ja analyysi (sidosryhmäanalyysi) tunnistaa potentiaaliset sidosryhmät, selvittää heidän intressinsä ja vaikutusvaltansa sekä luokittelee heidät sisäisiin ja ulkoisiin sekä priorisoinnin mukaan. Näin voidaan suunnitella viestintä- ja vuorovaikutusstrategioita sekä varmistaa resurssien kohdentaminen. Usein käytettyjä välineitä ovat vaikutus- ja kiinnostus -matriisi sekä sidosryhmien priorisointi.

Sidosryhmien hallinta tarkoittaa suunnitelmallista ja jatkuvaa vuorovaikutusta, jonka tavoitteena on läpinäkyvyys, riskien hallinta ja osallisuus. Hyvä sidosryhmäjohtaminen sisältää säännöllisen viestinnän, palautteen keräämisen ja siihen reagoinnin sekä selkeät vastuut ja aikataulut. Tällainen toiminta voi parantaa päätösten hyväksyttävyyttä, vähentää epävarmuutta ja vahvistaa luottamusta.

Esimerkkejä sidosryhmistä ovat asiakkaat, työntekijät ja heidän edustajansa, omistajat tai sijoittajat, johto ja hallinto, rahoittajat, viranomaiset sekä sääntelyelimet, toimittajat ja alihankkijat sekä paikallisyhteisöt. Sidosryhmien huomioiminen on keskeistä sekä julkisen sektorin että yritysten strategiassa ja projektien toteutuksessa.