Laatumallit

Laatumallit ovat viitekehyksiä, joiden avulla määritellään ja arvioidaan tuotteen tai palvelun laatu. Niiden tarkoituksena on asettaa selkeät laatuvaatimukset, jäsennellä laadun osatekijät sekä ohjata suunnittelua, kehitystä ja testausta siten, että lopputulos vastaa sekä asiakkaiden että sidosryhmien odotuksia. Laatumallit voivat keskittyä erityisesti ohjelmistotuotteisiin, tuotteisiin tai palveluihin, ja ne soveltuvat sekä suunnittelun että laadunvarmistuksen työkaluksi.

Typillisesti laatumallit määrittelevät laadunhavahtuvuudet eli ominaisuudet sekä niihin liittyvät mittarit ja arviointimenetelmät. Kopinrakenteina on usein useita ominaisuuksia, kuten toiminnallisuus, käytettävyys, luotettavuus, suorituskyky, turvallisuus, ylläpidettävyys ja siirrettävyys, sekä näiden alaluokkia. Käytännössä mallit voivat sisältää mittareita, tavoitearvoja ja arviointiprosesseja, kuten testauksia, auditointeja tai käyttäjäkyselyitä, joilla laatu on mitattavissa.

Esimerkkejä tunnetuista laatumalleista ovat ohjelmistojen laadun arviointiin liittyvät ISO/IEC 25010 -malli ja sen laajempi ISO 25000 -sarja (SQuaL), sekä aiemmat mallit kuten McCallin, Boehmin ja FURPSin kaltaiset rakenteet. Laatumallit ovat usein kontekstiriippuvaisia ja ne mukautetaan kyseisen alan, organisaation ja projektin mukaan. Niiden avulla pyritään parantamaan suunnittelupäätösten läpinäkyvyyttä, helpottamaan kilpailuttamista, sekä varmistamaan yhtenäiset laatusuositukset koko tuotteen elinkaaren ajan.

Näillä malleilla on kuitenkin rajoituksia: ne voivat olla monimutkaisia, niihin kytkeytyy mittauskustannuksia, ja ne voivat vanhentua nopeasti ilman säännöllistä päivittämistä. Laatumalleja käytetään usein laadunhallinnan, vaatimustenhallinnan ja hankintojen tukena.

See also: laadunhallinta, ISO 9001, ISO/IEC 25010.