Käyttäjälähtöinen
Käyttäjälähtöinen on suomenkielinen adjektiivi, jolla viitataan suunnittelu- ja kehittämisnapoihin, joissa käyttäjien tarpeet, tavoitteet ja konteksti asetetaan etusijalle. Käyttäjälähtöinen ote on yleinen käsite UX-, käyttöliittymä- ja palvelumuotoilussa sekä ohjelmistokehityksessä, mutta sitä sovelletaan myös julkisella sektorilla ja liiketoiminnassa. Keskeisenä ajatuksena on ymmärtää käyttäjiä tutkimusten, havainnoinnin ja käyttäjäpalautteen kautta sekä integroida nämä havainnot suunnitteluprosessiin.
Toteutuksessa korostuvat menetelmät kuten käyttäjätutkimus (haastattelut, havainnointi, kyselyt), henkilöhahmot (persona) ja käyttäjäpolut (journey maps), prototypointi sekä
Käyttäjälähtöisiä ratkaisuja tavoitellaan parantamaan käytettävyyttä, hyödyllisyyttä, saavutettavuutta ja käyttäjätyytyväisyyttä sekä varmistamaan palvelun tai tuotteen hyväksyntä ja
Suhteessa muihin käsitteisiin käyttäjälähtöinen lähestymistapa liittyy vahvasti käyttäjäkokemukseen (UX), ihmiskeskeiseen suunnitteluun sekä palvelumuotoiluun, ja se painottaa