käytettävyyttä

Käytettävyyttä tarkoitetaan sitä, miten helposti, nopeasti ja mielekkäästi ihmiset voivat käyttää tuotetta tai palvelua saavuttaakseen sille asetetut tavoitteet. Se mittaa kykyä suoriutua tehtävistä tehokkaasti, oppiiko käyttäjä tuotteen käytön nopeasti, muistuttaako aiempi käyttö seuraavaa kertaa, sekä kuinka tyytyväinen käyttäjä on kokonaisuuteen. Käytettävyyteen vaikuttavat sekä tekniset että inhimilliset tekijät, kuten käyttöliittymän selkeys, virheiden avulla tarjottava tuki ja saavutettavuus.

Käytettävyyden keskeisiä ulottuvuuksia ovat tehokkuus, oppiminen, muistettavuus, virheiden määrä ja käyttäjätyytyväisyys. Tehokkuus kuvaa kuinka nopeasti tehtävät voidaan suorittaa, oppiminen sitä, kuinka helposti uusi käyttäjä pääsee alkuun, ja muistettavuus sitä, kuinka nopeasti kokeneet käyttäjät palauttavat taidot. Virheiden määrä ja niiden seuraukset sekä palautteen saatavuus vaikuttavat kokonaiskokemukseen. Lisäksi saavutettavuus ja inklusiivisuus laajentavat käytettävyyttä, jotta erilaiset käyttäjät voivat hyödyntää tuotetta.

Arviointi tapahtuu monin tavoin: käytettävyystestit, heuristinen arviointi, kognitiivinen läpikäynti sekä käyttäjäkyselyt ja mittarit kuten tehtävien onnistumisen aste, käyttötuntejaika, virheiden lukumäärä ja System Usability Scale (SUS). Hyvin suunniteltu käytettävyys on usein osa käyttäjäkeskeistä suunnittelua ja iteratiivista kehitystä sekä osallistavaa suunnittelua.

Käytettävyyttä sovelletaan laajasti: ohjelmistoihin, verkkosivustoihin, mobiilisovelluksiin, laitteisiin sekä palveluihin. Se liittyy myös standardeihin ja ohjauksiin, kuten saavutettavuuteen ja laadunhallintaan, ja tukee parempaa käyttökokemusta sekä käyttäjien tuottavuutta.