Kwaliteitgericht
Kwaliteitgericht is een managementbenadering waarbij kwaliteit centraal staat in alle bedrijfsprocessen. Organisaties die kwaliteitgericht handelen richten strategie, systemen en middelen zo in dat producten en diensten consequent voldoen aan normen en klantverwachtingen.
De term combineert kwaliteit en gerichtheid en duidt op focus op wat kwalitatief goed is. In de
Implementatie omvat duidelijke kwaliteitsdoelen, procesbeschrijvingen en controles, en continue verbeteringen zoals preventieve maatregelen en corrigerende acties.
Kwaliteitgericht handelen sluit aan bij normen zoals ISO 9001 en sectorale regels. Het vereist documentatie, interne
Toepassingsgebieden zijn onder meer productie, gezondheidszorg, IT en dienstverlening. De aanpak richt zich op het verminderen
Voordelen zijn betere klanttevredenheid en operationele prestaties; nadelen kunnen hogere initiële kosten en de behoefte aan
Samengevat is kwaliteitgericht een aanpak waarin kwaliteit centraal staat en alle functies samenwerken aan betrouwbare producten,