Konfigurationsmanager

Der Konfigurationsmanager ist eine Rolle im Bereich des Konfigurationsmanagements, die darauf fokussiert ist, Informationen über Konfigurationsitems (CIs) und deren Beziehungen zu erfassen, zu pflegen und zu steuern. Ziel ist es, eine verlässliche, vollständige und auditierbare Abbildung der IT-Landschaft oder des Produktkonfigurationssystems bereitzustellen.

Zu den Kernaufgaben gehören die Festlegung von Richtlinien und Prozessen für das Konfigurationsmanagement, der Aufbau und die Pflege einer CMDB (Configuration Management Database) bzw. eines Configuration Management Systems (CMS), die Identifikation, Klassifikation und Baseline von CIs sowie die Abstimmung mit dem Change Management. Weiterhin gehört die Durchführung von Audits, Verifikation und Validierung der Daten, die Berichterstattung über den Konfigurationszustand und Abweichungen sowie die Sicherstellung von Datenqualität und Compliance.

Der Konfigurationsmanager arbeitet eng mit anderen IT-Service-Management-Prozessen zusammen, insbesondere Change Management, Incident Management, Problem Management, Asset Management und Release Management. Durch eine zuverlässige Konfigurationsbasis sollen Auswirkungen von Änderungen besser bewertet, Risiken minimiert und die Servicebereitstellung transparenter gemacht werden.

Typische Werkzeuge umfassen CMDB-/ITSM-Plattformen wie ServiceNow, BMC Remedy oder Cherwell; auch eigenständige CMS-Lösungen können eingesetzt werden. Relevante Kompetenzen sind Datenmodellierung, Prozessdesign, Governance, Kommunikation und Stakeholder-Management. Der Einsatz des Konfigurationsmanagements erstreckt sich neben der IT-Infrastruktur auch auf Softwareentwicklung und Fertigung, wo Varianten- und Produktkonfigurationen dokumentiert werden.