Kokeiluprosessi

Kokeiluprosessi on organisaation käyttöönottoa varten suunniteltu, pienimuotoinen kokeilu uuden prosessin, tuotteen, palvelun tai toimintamallin testaamiseksi ennen laajempaa käyttöönottoa. Tavoitteena on kerätä dataa, oppia käytännöistä sekä vähentää riskejä ja epävarmuutta ennen suuria investointeja.

Kokeilun suunnittelussa määritellään selkeät tavoitteet, menestyskriteerit, aikataulu ja rajattu kohdealue. Prosessi kannattaa rajata teknisten, taloudellisten ja operatiivisten vaikutusten osalta. Keskeistä on myös sidosryhmien sitouttaminen sekä roolien ja vastuiden määrittäminen.

Kokeiluprosessi etenee tyypillisesti seuraavasti: määrittely ja suunnittelu; toteutus pienemmässä mittakaavassa; seuranta ja mittaaminen käyttöönotettujen mittareiden avulla; arviointi tulosten perusteella; päätös jatkosta, laajentamisesta tai lopettamisesta. Dokumentointi ja oppimiskirjaaminen ovat olennaisia, jotta opit siirtyvät organisaation käytäntöihin.

Riskienhallinta ja hallinto ovat olennaisia. Käytännössä kokeilussa on oltava ennalta määrätty pysäytys- tai lopetettavuusmahdollisuus (kill switch), sekä mekanismit riskien poistamiseksi tai minimoimiseksi. Eettisyys ja tietosuoja on huomioitava etenkin henkilötietoja käsitettäessä.

Kohteita voivat olla liiketoimintaprosessit, IT-järjestelmät, tuotekehitys, palvelumuutokset ja sääntelyyn liittyvät kokeilut. Hyötyjä ovat oppiminen, nopeampi päätöksenteko ja pienemmät kustannukset epävarmuuden hallinnassa. Haasteina ovat resurssien riittävyys, liiketoiminnan riippuvuudet ja yleinen epävarmuus.