Informasjonskiosker

Informasjonskiosker er selvbetjente informasjonsenheter som gir brukere tilgang til data og tjenester gjennom berøringsskjerm eller annet interaktivt grensesnitt. De brukes i offentlige og private miljøer for å gi veiledning og tilgang til informasjon og tjenester uten direkte kontakt med personale, for eksempel om åpningstider, ruteinformasjon, billetter og skjemaer.

En typisk enhet består av maskinvare og programvare: en berøringsskjerm eller skjerm med kapsling, en innebygd datamaskin eller liten PC, programvare for presentasjon og interaksjon, og ofte tilleggsutstyr som printer, kortleser eller betalingsmodul. Innholdet styres via et innholdsstyringssystem og kan oppdateres sentralt over nettverk.

Bruksområder inkluderer transportknutepunkter som tog- og flystasjoner, biblioteker, museer, turistinformasjon og handelsmiljøer, samt kommunale og helse-relaterte bygg. Det finnes ulike typer kioskene, variert fra enkel informasjonsdisplay til avanserte interaktive terminaler som gir bestilling, betaling og elektroniske skjemaer.

Fordeler inkluderer døgnkontinuerlig tilgjengelighet, flerspråklighet, forbedret brukeropplevelse og støtte for datainnsamling og analyse. Design- og tekniske krav fokuserer på brukervennlighet og universell utforming, sikkerhet, personvern og beskyttelse mot vandalisme, samt pålitelig vedlikehold og enkel oppdatering av innhold.

Historisk har informasjonskiosker utviklet seg fra tidlige statiske skjermer til moderne interaktive løsninger med berøring, tale og integrasjon mot andre systemer. De brukes i mange sektorer for å effektivisere informasjonsflyt og redusere personalkostnader.