brukervennlighet

Brukervennlighet, eller usability, beskriver i hvilken grad et produkt er lett å bruke for sine tiltenkte brukere og i hvilken grad det hjelper dem å nå sine mål. Den avhenger av konteksten for bruken, og måler hvor enkelt det er å lære, gjennomføre oppgaver, unngå feil og føle tilfredshet med opplevelsen.

I praksis er brukervennlighet ofte beskrevet gjennom tre kjernedimensjoner: effektivitet (hvor presist og fullstendig brukeren når målene), effektivitet i bruk (hvor raskt og med lite arbeid oppgaven gjennomføres) og tilfredshet (brukerens opplevelse av interaksjonen). God brukervennlighet krever at designet støtter naturlige arbeidsflyter, gir tydelig tilbakemelding og tilrettelegger for feilhåndtering.

Design og prosess bør være brukersentrert. Dette innebærer kravinnhenting fra representante brukere, tidlig prototyping og kontinuerlig evaluering gjennom utviklingsløpet. Iterasjon og testing før lansering bidrar til å avdekke utilfredsstillende løsninger og redusere omkostninger ved endringer senere. Tilgjengelighet og universell utforming er viktige hensyn for å sikre at også brukere med funksjonsnedsettelser har like god forståelse og kontroll.

Evaluering kan gjennomføres via brukertesting, heuristiske evalueringer og kvantitative data som oppgavefullføringsgrad, tid per oppgave, feilrate og tilfredshet. Vanlige designprinsipper inkluderer konsekvens, tydelig tilbakemelding, synlig systemstatus, konsistens, effektiv feilretting og mulighet for å angre handlinger.

Brukervennlighet gjelder både digitale produkter som nettsider og apper og fysiske produkter og grensesnitt. I offentlige og kommersielle sammenhenger er høy brukervennlighet ofte et mål i seg selv og et konkurransefortrinn, samt et krav i relevante standarder og retningslinjer for tilgjengelighet.