Tilgjengelighet

Tilgjengelighet refererer til evnen til å gjøre produkter, tjenester, miljøer og informasjon tilgjengelig og brukbar for alle, uavhengig av funksjonsevner eller andre behov. Hovedmålet er å redusere eller fjerne barrierer som hindrer deltakelse i samfunnslivet, arbeid, utdanning og offentlig virksomhet.

Tilgjengelighet deles ofte inn i flere dimensjoner. Fysisk tilgjengelighet omfatter bygg, transport og andre fysiske omgivelser slik at alle kan bevege seg trygt og bruke fasiliteter. Digital tilgjengelighet gjelder nettsider, apper og andre digitale tjenester slik at personer med syns-, hørsels-, motoriske eller kognitive utfordringer også kan bruke dem. Informasjons- og kommunikativ tilgjengelighet fokuserer på klart språk, tilgjengelige dokumentformater og alternative kommunikasjonsmåter. Teknologisk inkludering innebærer universell utforming og bruk av relevante hjelpemidler.

Innenfor digital tilgjengelighet finnes det internasjonale og nasjonale retningslinjer. De mest kjente er Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), ofte kombinert med krav i europeiske og nasjonale standarder som EN 301 549. Offentlige virksomheter og mange private aktører følger slike standarder for å sikre at tjenester er tilgjengelige for alle. I Norge er tilgjengelighet et viktig prinsipp i offentlig sektor, og det finnes lover og forskrifter som stiller krav til tilgjengelighet av nettsteder, informasjonsmateriell og tjenestenivå.

Implementering av tilgjengelighet kan gi bredere deltakelse, bedre brukeropplevelse og overholdelse av krav. Utfordringer inkluderer kostnader ved omstilling av eksisterende løsninger og behov for kontinuerlig oppdatering i takt med ny teknologi og varierte brukerbehov.