Gewährleistung

Gewährleistung ist im Zivilrecht der deutschsprachigen Länder der gesetzliche Anspruch des Käufers gegen den Verkäufer auf eine Sache oder Leistung, die zum Zeitpunkt der Übergabe mangelhaft war oder deren Beschaffenheit nicht dem vertraglichen Vereinbarung entspricht. Sie greift in Kauf-, Werk- und Dienstleistungsverträgen und schützt den Käufer vor versteckten Mängeln oder Leistungsstörungen, die den erwarteten Funktionsumfang beeinträchtigen.

Die typischen Rechtsfolgen der Gewährleistung umfassen die Nacherfüllung – in der Regel Nachbesserung oder Ersatzlieferung –, sowie, wenn die Nacherfüllung unmöglich ist oder unverhältnismäßig bleibt, weitere Optionen wie Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Unter bestimmten Voraussetzungen können zudem Schadensersatzansprüche bestehen. Die konkrete Ausgestaltung hängt von der Art des Mangels, dem Vertrag und dem nationalen Recht ab.

Gewährleistung unterscheidet sich von einer Garantie. Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung, die vom Verkäufer oder Hersteller unabhängig von gesetzlichen Pflichten eingeräumt wird und eigene Bedingungen, Laufzeiten und Ausschlüsse festlegen kann. Die Gewährleistung ist Pflichtbestandteil des Kaufvertrages und nicht verhandelbar.

Die Fristen und weiteren Voraussetzungen der Gewährleistung richten sich nach dem jeweiligen Landesrecht. In vielen Rechtsordnungen beträgt die gesetzliche Gewährleistungszeit für neue Sachen mehrere Jahre, während bei gebrauchten Waren vertragliche Abweichungen möglich sind. Die Details variieren zwischen Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen Rechtsordnungen.

Um Gewährleistungsansprüche geltend zu machen, sollte der Mängelrügendokumentation zeitnah erfolgen: Mängel dem Verkäufer schriftlich anzeigen, Belege aufheben und Fristen beachten. Der genaue Ablauf hängt von Vertrag und Rechtsordnung ab.