FünfWarumMethode
Die FünfWarumMethode ist eine einfache Technik der Ursachenanalyse, bei der durch wiederholtes Fragen nach dem Warum die zugrundeliegende Ursache eines Problems ermittelt wird. Sie geht auf das Toyota Production System zurück und ist eng mit Lean Management verbunden. Die Methode wird weltweit in Produktion, Qualitätsmanagement, Service und Softwareentwicklung angewendet.
Vorgehen: Ausgangspunkt ist eine klare Problembeschreibung. Danach wird das Frage-Antwort-Spiel gestartet: Warum ist das Problem aufgetreten?
Anwendungsgebiete: Einsatzgebiete umfassen Produktions- und Prozessverbesserung, Qualitätsmanagement, Kundendienst, Softwareentwicklung und IT-Betrieb. Es eignet sich besonders für
Vorteile: Die Methode ist einfach anzuwenden, benötigt wenig Ressourcen und fördert strukturiertes Denken. Sie hilft, Symptome
Grenzen: Bei komplexen Systemen oder vernetzten Ursachen reicht die einfache Why-Frage oft nicht aus; es besteht
Optionale Varianten: Oft wird die Serie auf weniger oder mehr Fragen angepasst; manche Teams diskutieren statt