Forbedringsmål

Forbedringsmål er konkrete mål som settes for å forbedre ytelsen til en prosess, et prosjekt eller en organisasjon. Slike mål beskriver ønsket tilstand og fungerer som rettesnor for forbedringsarbeidet, ofte etter identifisering av avvik, flaskehalser eller lav ytelse. De fungerer som grunnlag for prioritering av tiltak og oppfølging av resultater.

For at forbedringsmål skal være effektive, bør de være målbare og realistiske. I praksis bruker man ofte SMART-kriteriene: spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbestemte mål. Det legges vekt på baseline og datagrunnlag for å kunne måle framgang og sette riktige indikatorer for evaluering.

Arbeidsmetoden for forbedringsmål følger ofte en strukturert tilnærming som PDCA (Plan-Do-Check-Act) eller Lean/Six Sigma. Prosessen starter med kartlegging og analyse av problemet, deretter planlegging av tiltak, implementering og evaluering av effekten. Eksempel på et forbedringsmål kan være å redusere feilraten med 20 prosent innen seks måneder eller å halvere leveringstiden i en pågående produksjonsprosess.

Bruksområder og implementering varierer, men forbedringsmål brukes bredt i næringsliv, helsevesen, offentlig sektor og utdanning. Gjennomføringen innebærer ofte involvering av relevante interessenter, tildeling av ressurser og kontinuerlig overvåking via KPI-er, måltall og dashboards for å sikre fremdrift og justering ved behov.

Viktige hensyn inkluderer å unngå overambisiøse eller urealistiske mål, sikre datakvalitet og kobling mellom mål og ønskede utfall. Relaterte konsepter er KPI, performance management og OKR, som også støtter systematisk forbedringsarbeid.