Fernabsatzvertrags

Fernabsatzvertrags bezeichnet Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden, typischerweise über Fernkommunikation wie Online-Shops, Versandhandel, Telefon oder andere Telemediendienste.

Der rechtliche Rahmen in Deutschland basiert auf dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), insbesondere den Vorschriften zu Fernabsatz (etwa §§ 312 ff. und 355 ff.) und der Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Ziel ist der Schutz des Verbrauchers durch Transparenz, Widerrufs- und Rückgaberechte sowie klare Informationspflichten des Unternehmers.

Widerrufs- und Rückgaberechte: Für die meisten Fernabsatzverträge besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das mit dem Erhalt der Ware oder bei Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss bzw. Beginn der Leistung beginnt. Ausnahmen gelten unter anderem für versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, maßgefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte, verderbliche Waren und digitale Inhalte, sofern der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung begonnen wird und ihm damit das Widerrufsrecht entfällt. Der genaue Beginn und die Ausnahmen müssen im Vertrag angegeben sein.

Informationspflichten: Vorvertraglich müssen Unternehmen dem Verbraucher gründliche Informationen geben, darunter Identität und Kontaktdaten des Unternehmens, wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung, Gesamtpreis einschließlich Steuern und Lieferkosten, Zahlungs- und Lieferbedingungen, Vertragslaufzeit (falls relevant) sowie Hinweise auf das Widerrufsrecht, dessen Bedingungen und Fristen; ein Muster-Widerrufsformular ist optional.

Folgen des Widerrufs: Erklärt der Verbraucher den Widerruf, sind Waren zurückzusenden; der Unternehmer erstattet alle Zahlungen einschließlich etwaiger Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs oder der Rücksendung. Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nichts Abweichendes vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.