MusterWiderrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular ist eine standardisierte Vorlage, die Verbrauchern gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie ermöglicht, einen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Es dient dazu, dem Verbraucher eine formale Möglichkeit zu bieten, den Widerruf zu erklären, und erleichtert dem Händler die Verarbeitung des Widerrufs.

Rechtlicher Hintergrund: Die Richtlinie 2011/83/EU verlangt, dass Händler eine leicht zugängliche Widerrufsbelehrung einschließlich eines Muster-Widerrufsformulars bereitstellen. In Deutschland ist dies in den Informationspflichten des Fernabsatzrechts verankert, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) umgesetzt sind. Die Nutzung des Musterformulars ist nicht zwingend vorgeschrieben: Verbraucher können auch eine eigenständige Widerrufserklärung verwenden.

Inhalt und Nutzung: Das Muster umfasst typischerweise Felder für Name und Anschrift des Verbrauchers, Identifikation des Vertrags, Datum der Absendung, gegebenenfalls Artikelbezug, sowie eine Unterschrift. Es kann als Download oder Absatz auf der Website bereitstehen und dem Verbraucher per E-Mail zugestellt werden. Der Verbraucher füllt die Felder aus bzw. reicht die eigenständige Widerrufserklärung beim Händler ein.

Folgen und Fristen: Mit Abgabe des Widerrufs wird der Vertrag storniert; der Händler erstattet alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahmen für abweichende Lieferarten) spätestens 14 Tage nach Kenntnis des Widerrufs. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzusenden, sofern der Händler die Rücksendung nicht erstattet.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Verträge. Beispiele: maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Waren, versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Außerdem kann bei digitalen Inhalten, falls der Verbraucher zugestimmt hat, dass der Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, das Widerrufsrecht entfallen.