Feedbacktechniken

Feedbacktechniken sind methodische Ansätze zur strukturierten Übermittlung von Rückmeldungen über Verhalten, Leistungen oder Ergebnisse mit dem Ziel, Lernen zu fördern und zukünftiges Verhalten zu verbessern. Sie finden Anwendung in Führung, Teams, Bildung und Coaching. Gute Techniken zeichnen sich durch Objektivität, Spezifität, Verhaltensorientierung und zeitnahe Durchführung aus und vermeiden Zuschreibungen persönlicher Eigenschaften.

Zu gängigen Techniken gehören das SBI-Modell (Situation-Verhalten-Auswirkung), DESC (Describe, Express, Specify, Consequences), das Feedback-Sandwich, Start-Stop-Continue, Feedforward und 360-Grad-Feedback. SBI strukturiert das Gespräch um Situation, beobachtetes Verhalten und dessen Auswirkungen; DESC bietet klare Formulierungen; das Feedback-Sandwich kombiniert positives Element, konstruktive Kritik und positives Abschlussstatement; Start-Stop-Continue fordert auf, was begonnen, beendet und fortgeführt werden soll; Feedforward richtet den Blick auf zukünftige Verbesserungen; 360-Grad-Feedback sammelt Perspektiven von Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitenden.

Ablauf und Nutzen: Erfolgreiches Feedback basiert auf zeitnaher, konkreter Ansprache und Ich-Botschaften, mit Fokus auf beobachtbares Verhalten statt auf Persönlichkeitsmerkmale. Vor dem Gespräch sollten Kontext und Ziel geklärt, Beispiele ausgewählt und eine unterstützende Haltung gewählt werden. Während des Gesprächs sind aktives Zuhören, offene Fragen und eine klare Handlungsorientierung hilfreich. Anwendungsfelder reichen von Personalführung und Teamdynamik bis Bildung und Coaching. Vorteile sind Lernförderung, Leistungssteigerung und Motivation; Risiken umfassen Abwehr, Missverständnisse oder kulturelle Barrieren. Ethik erfordert Freiwilligkeit, Vertraulichkeit, Respekt und Fairness.