EGovernmentPlattformen
EGovernmentPlattformen bezeichnen digitale Infrastrukturen, die öffentliche Dienstleistungen für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen bereitstellen und Verwaltungsprozesse plattformübergreifend integrieren. Sie bündeln Formulare, Anträge, Nachweise, Zahlungsfunktionen und Kommunikationskanäle in online zugänglichen Anwendungen. Ziel ist es, Abläufe zu vereinfachen, Wartezeiten zu reduzieren und den Zugang zu Behörden transparenter zu gestalten.
Zentrale Bestandteile sind sichere Identifikation und Authentifizierung, elektronische Signatur, elektronische Formulare, Workflow- und Fallmanagement, API- und
Anwendungsfelder umfassen digitale Anträge, Genehmigungen, Steuer- und Sozialdienstleistungen, Meldungen sowie den Zugriff auf öffentliche Informationen; sie
Vorteile sind höhere Effizienz, schnellere Bearbeitung, verbesserter Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen, Transparenz und potenziell geringere Kosten. Herausforderungen
Beispiele: In Deutschland wird im Onlinezugangsgesetz (OZG) ein einheitlicher Zugang zu Bundes- und Landesdiensten aufgebaut; das