Contactinhoud

Contactinhoud is een term die in het Nederlands wordt gebruikt om de inhoud aan te duiden die bezoekers in staat stelt contact op te nemen met een organisatie. Het komt doorgaans voor op een website op de contactpagina, maar kan ook voorkomen in brochures of e-mails.

Typische elementen zijn postadres, telefoonnummers, e-mailadres, een contactformulier, openingstijden en een kaart. Aanvullende informatie kan bestaan uit afdeling- of teamcontacts, een algemene contactkanaal, links naar sociale media en een privacyverklaring over de verwerking van persoonsgegevens.

In de praktijk wordt contactinhoud vaak beheerd als gestructureerde content binnen een contentmanagementsysteem. Het maakt gebruik van sjablonen en blokken om consistentie te waarborgen en ondersteunt lokale aanpassingen voor verschillende talen en regio's.

Juridische en privacy-overwegingen zijn belangrijk: contactgegevens kunnen persoonsgegevens bevatten. Organisaties moeten voldoen aan privacywetgeving (bijvoorbeeld de AVG/GDPR), met duidelijke doeleinden, bewaartermijnen en een privacyverklaring voor contactformulieren.

Toegankelijkheid en bruikbaarheid zijn eveneens belangrijk: formulieren moeten toegankelijk zijn, met duidelijke labels en foutmeldingen en ondersteuning voor toetsenbordnavigatie; informatie moet leesbaar zijn op verschillende apparaten. Voor SEO kan men gestructureerde data gebruiken, zoals het Organization-schema, om contactinformatie beter vindbaar te maken.

Zie ook: privacybeleid, contactpagina.