Bewertungsfehler

Bewertungsfehler, auch Beurteilungsfehler genannt, bezeichnet systematische Abweichungen in der Einschätzung von Leistungen, Eigenschaften oder Werten durch Beobachter oder Beurteiler. Sie entstehen, wenn Urteile nicht allein durch objektive Merkmale bestimmt werden, sondern von kognitiven Verzerrungen, emotionalen Einflüssen, situativem Kontext oder sozialen Erwartungen beeinflusst werden. Bewertungsfehler können in Arbeits-, Bildungs- oder Gutachterprozessen auftreten und zu ungerechten oder ineffektiven Entscheidungen beitragen.

Zu den häufigsten Arten zählen der Halo-Effekt, bei dem eine positive Eigenschaft eine Gesamteinschätzung überstrahlt; der Horn-Effekt als Gegenstück; Milde- oder Strengefehler, Zentralisierungstendenz, Kontrasteffekt sowie Ähnlichkeits- oder Ankerfehler. Zusätzlich können Primacy- oder Recency-Effekte die Gewichtung früherer bzw. späterer Beobachtungen verzerren. Diese Fehler entstehen oft durch unklare Kriterien, unvollständige Informationen oder zeitlichen Druck.

Ursachen liegen in unklaren Bewertungsstandards, unzureichender Beobachtung, informellen Urteilen, Gruppendruck oder der Absicht, Ergebnisse zu beeinflussen. Fehlende Rückmeldungen und mangelndes Training der Beurteiler begünstigen wiederkehrende Biases. Die Folgen reichen von unfairen Leistungsbewertungen über Fehlallokationen von Ressourcen bis hin zu Demotivation und Vertrauensverlust.

Maßnahmen zur Reduktion umfassen klare, verhaltensbasierte Kriterien und strukturierte Bewertungsbögen, Calibration-Meetings, Rater-Training, mehrstufige oder mehrpersonelle Bewertungen, sowie Feedback- und Überprüfungsprozesse. Der Einsatz von verifizierbaren Leistungsindikatoren, anonymisierten Beurteilungen oder unterstützenden Algorithmen kann Verzerrungen zusätzlich verringern. Ziel ist eine faire und valide Entscheidungsgrundlage.