Besuchsdienste

Besuchsdienste sind organisierte Unterstützungsangebote, bei denen geschulte Freiwillige oder angestellte Mitarbeitende Personen zu Hause oder in Einrichtungen besuchen, um soziale Kontakte zu vermitteln, alltägliche Unterstützung zu leisten und die Selbstständigkeit zu fördern. Zielgruppen sind in der Regel ältere Menschen, Menschen mit chronischen Erkrankungen oder Behinderungen sowie Menschen mit sozialer Isolation. Die Angebote unterscheiden sich je nach Träger und Region, verfolgen aber ähnliche Ziele: Gesellschaft, Begleitung und Resilienz stärken.

Typische Leistungen umfassen Gesprächs- und Vorleseangebote, gemeinsames Spazierengehen, Begleitung zu Arztbesuchen, Hilfe bei Alltagsaufgaben, Telefon- und Briefkontakt sowie Freizeitaktivitäten wie Spiele oder Musik. Viele Programme bieten auch Entlastung für pflegende Angehörige oder vermitteln Kontakte in Notlagen. Ziel ist es, Einsamkeit zu verringern, Teilhabe zu ermöglichen und das Wohlbefinden zu fördern.

Organisation und Betrieb: Besuchsdienste werden von Wohlfahrtsverbänden, kirchlichen Einrichtungen, Kommunen oder Krankenhäusern getragen. Freiwillige und Mitarbeitende erhalten eine Einarbeitung, regelmäßige Supervision und Schutzkonzepte. Ein Abgleich von Bedürfnissen und Ressourcen, Dokumentation von Besuchen und Vertraulichkeit gehören dazu.

Finanzierung und Regulierung: Die Angebote werden oft von kommunalen Sozialämtern, Krankenkassen, Sponsoren oder Spenden getragen. Qualitätsstandards und Datenschutzregelungen gelten je nach Träger; manche Programme sind länderspezifisch geregelt und müssen bestimmte Standards erfüllen.

Wirkung: Besuchsdienste fördern soziale Teilhabe, senken Einsamkeit und unterstützen unabhängiges Wohnen. Sie ergänzen pflegerische und medizinische Leistungen, stellen aber keinen medizinischen Behandlungsauftrag dar. Die Bewertung von Wirkung erfolgt häufig durch Nutzerbefragungen, Trägerberichte und Kooperation mit anderen Diensten.