Auftragverhalten

Auftragverhalten bezeichnet das Muster, mit dem Aufträge an ein Unternehmen oder eine Organisation erteilt werden. Es umfasst die zeitliche Verteilung der Aufträge, deren Menge, Produktvarianz, Spezifikationen, Häufigkeit und Dynamik. Das Auftragverhalten ist eine zentrale Eingangsgröße der Produktions- und Beschaffungsplanung, weil es Materialbedarf, Fertigungskapazitäten und Lieferanteneinfluss maßgeblich bestimmt.

In der Praxis lassen sich Aufträge nach Häufigkeit und Umfang unterscheiden: regelmäßig oder sporadisch, klein- oder großvolumig, sowie nach der Art der Fertigungspolitik (Make-to-Stock, Make-to-Order). Typische Merkmale sind Intervallzeiten zwischen Aufträgen, durchschnittliche Auftragsmengen, Variationen der Produktlinien und termingerechte Lieferwünsche. Das Auftragverhalten kann saisonale oder trendbedingte Muster aufweisen und sich im Verlauf eines Planungshorizonts ändern.

Für Planung und Controlling ist die Analyse des Auftragverhaltens essenziell: Sie dient der Prognose, der Bestands- und Kapazitätsplanung sowie dem Risikomanagement. In ERP- und MRP-Systemen fließt es direkt in Bedarfsmeldungen, Losgrößenentscheidungen und Lieferantensteuerungen ein. Kennzahlen umfassen Auftragshäufigkeit, durchschnittliche Bestellmenge, Intervallzeit-Variation und den Variationskoeffizienten der Auftragsgröße.

Herausforderungen sind hohe Nachfragevarianz, der Bullwhip-Effekt, Order-Batching und Verzögerungen in Lieferketten. Strategien zur Steuerung umfassen Glättung von Bestellungen, verlässliche Lieferantenbeziehungen, flexibel gestaltete Losgrößen und Kapazitäten sowie Informationsaustausch über Prognosen und Pläne.